FAQ
Co zawiera cena wycieczki?
Cena wycieczki zazwyczaj zawiera: zakwaterowanie, wyżywienie, transfer (dojazd/przelot), podstawowe ubezpieczenie, opiekę pilota lub rezydenta.
Z uwagi na różnorodność prezentowanej oferty, składowa ceny może być nieco inna. W razie wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym Doradcą Wakacyjnym pod numerem 801 80 90 90 lub 22 551 32 32.
Kiedy i w jaki sposób otrzymam potwierdzenie rezerwacji?
Potwierdzenie rezerwacji wysyłamy niezwłocznie po jej dokonaniu: e-mailem, faksem lub w przeciągu kilku dni pocztą tradycyjną.
Jak mogę przesłać podpisaną umowę?
Umowę należy podpisać oraz przesłać do biura empiktravel.pl, pocztą elektroniczną na adres: [email protected], faxem na nr 22 255 06 11 lub pocztą tradycyjną na adres: E-Commerce Services Sp. z o.o. ul. Marszałkowska 104/122, 00-017 Warszawa.
Gdzie mam odebrać dokumenty podróży?
Dokumenty podróży należy odebrać na lotnisku, na stanowisku organizatora lub jego partnera, na 2 godziny przed wylotem za okazaniem dowodu osobistego i dowodu zapłaty.
Czy prezentowane oferty na stronie mogą być już niedostępne?
Może zdarzyć się taka sytuacja, jeśli ktoś zdąży zarezerwować ostatnie miejsca, na tą samą ofertę w tym samym czasie. W tym wypadku proponujemy dalsze poszukiwania w serwisie empiktravel.pl lub kontakt z naszym Doradcą Wakacyjnym pod numerem telefonu 801 80 90 90 lub z telefonów komórkowych
22 551 32 32
Kiedy internetowa rezerwacja staje się wiążąca?
Rezerwacja staje się wiążąca dla obu stron, w momencie wysłania formularza rezerwacyjnego, o ile organizator wyjazdu potwierdzi wybraną imprezę w podanej cenie oraz w podanym terminie.
Czy na www.empiktravel.pl mogę zarezerwować wyjazd dla większej ilości osób/grupy?
Chcąc dokonać rezerwacji dla większej ilości osób (min. 10 uczestników) wyślij wiadomość na e-mail [email protected] lub skontaktuj się z naszym Doradcą Wakacyjnym telefonicznie 801 80 90 90, z telefonów komórkowych 22 551 32 32
Czy podane godziny lotów mogą ulec zmianie?
Podane na potwierdzeniu rezerwacji, godziny lotów mogą ulec zmianie. W takim wypadku nasi Doradcy Wakacyjni poinformują o godzinie zbiórki na lotnisku, potwierdzą godziny przelotu, a także podadzą przysługujący limit bagażu.
Kiedy rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?
Standardowo doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, a kończy o 10:00 w dniu wyjazdu. W nietypowych sytuacjach nasz Doradca Wakacyjny poinformuje o odstępstwach.
Czy cena zakupionej wycieczki może ulec zmianie?
Zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora, cena imprezy turystycznej może ulec zmianie. Przyczyną tej, zazwyczaj niewielkiej zmiany ceny mogą być np. podwyżki cen opłat paliwowych, lotniskowych i transportowych. Każdorazowo nasi Doradcy Wakacyjni poinformują o wprowadzonych podwyżkach.
Co mam robić w razie nagłego wypadku, kradzieży itp.?
W razie nagłego zdarzenia w pierwszej kolejności prosimy kontaktować się z rezydentem/pilotem danego organizatora wyjazdu, który skieruje do odpowiednich służb.